SOBRE O CURSO
Benchmarking
Este Curso de Benchmarking, da área Comunicação, marketing e vendas, você aprende a coleta de informações, formação da equipe, implantação e implementação, plano de ações e muito mais.
Gostou desse curso? Então veja também o Curso de Comunicação para Vendas, Facebook para Negócios e Comunicação Assertiva na Prática.
DURAÇÃO
Esse curso tem carga horária de 80 horas e prazo de acesso de 30 dias. Caso o curso seja concluído em menos de 05 dias, o certificado sairá com carga horária de 10 horas.
Benchmarking
- Conceitos básicos: A evolução do conceito e seu desenvolvimento
- Diferença entre Benchmarking e Benchmarketing
- Principais diferenças entre pesquisa de marketing e benchmarking
- A Filosofia Benchmarking
- Princípios do Benchmarking
- Aplicações e vantagens
- Competitividade e qualidade
- Ciclo PDCA
- Coleta de informações
- Interno
- Competitivo
- Genérico ou multissensorial e funcional ou não competitivo
- Classificação de benchmarking
- Quantitativa e qualitativa
- Como obter informações
- O processo Parte 1
- O processo Parte 2
- Aplicação do Benchmarking
- Desafios
- Fase 1 Coleta de dados internos e avaliação
- Fase 3 Análise das informações
- Fase 2 Coleta de dados externos
- Fase 3 Análise das informações
- Fase 4 Plano de ações
- Fatores críticos
- Resumo das fases do processo
- Plano de ações 1 Planejamento do desempenho global
- Plano de ações 2 Identificação das categorias
- Plano de ações 3 Seleção dos projetos
- Plano de ações 4 Formação das equipes
- Plano de ações 5 Implementação dos projetos
- Plano de ações 6 Acompanhamento dos projetos
- Plano de ações 7 Avaliação dos resultados
- Plano de ações 8 Manutenção dos ganhos
- Plano de ações 9 Aprendizado da prática
- Exemplos de planilhas
- Xerox
- Avon
- Ética do Benchmarking
- Revisão
- Conclusão
